Daz3Dは海外サイトなので、表示は全て英語です。

これからDaz Studioを始めようとする方にとって、英語表記はハードルが高いですよね。

ブラウザの翻訳機能を使って日本語に変換しても、操作ミスで二重請求になったらどうしよう・・・

また、間違えて買ってしまったアイテムを返金してもらいたいけど、どうやって行えばいいのか分からない・・・

そんな方のために、アイテムの買い方と返品の方法を詳しく説明します。

アイテムの購入方法

まず最初に、公式サイト からログインします。

サイト上部のメニューから「SHOP」を選ぶと、アイテム一覧が表示されます。

ここでは、開催中のセール情報、売れ筋のアイテムに続いて、絞り込み条件に一致したアイテムの一覧が表示されています。

絞り込みはカテゴリやアーティスト、もしくは任意のキーワードが指定可能で、一ページ当たりの表示アイテム数や、安いもの順、高いもの順などの並べ替えも可能になっています。

気に入った商品が見つかったら、どんどんカートに入れていきます。

アイテムの購入手順

アイテムの返金（返品）方法

Daz3D のショップで購入したアイテムは、購入から1カ月以内であれば理由を問わず返品が可能です。

私も過去に何度か、次の理由で返金してもらいました。

• Genesis 8用のアイテムを購入したが、Genesis 8.1 でうまく動作しなかった
• Genesis 8.1 と書かれていたアイテムを購入したが、Genesis 8 だとうまく動作しなかった
• アーティストが異なる衣装とアンダーウェアを重ね着させたところ、アンダーウェアが浮き出てしまった。

尚、1回の注文で複数のアイテムを購入した場合でも、その中のアイテムを個別に返品することが可能です。

Daz3Dの返金ポリシー

公式サイトのこちらのページに返金ポリシー（下記）が記載されていますが、要約すると「Daz＋の入会費用」、「クーポン」、「ギフトカード」、「インタラクティブライセンス」以外は、返金対象となります。

以下はGoogle翻訳（抜粋）の結果です。

Daz 3D の返金ポリシーとは?

2017 年 7 月 13 日 06:45

クーポン:クーポンは返金不可です。クーポンの適用に関してさらにサポートが必要な場合は、記事「クーポンを正しく適用する方法」を参照してください。

Daz+ メンバーシップ & クーポン

メンバーシップ: Daz+ メンバーシップの払い戻しはありません。メンバーシップはいつでもキャンセルでき、有効期限まで Daz+ の特典を受け取ることができます。「 Daz+の退会方法は？」の記事を参考にしてください。

Daz+ クーポン: Daz+ クーポンは返金不可です。クーポンの適用方法については、記事「Daz+ クーポンの追加方法」を参照してください。

クーポン:クーポンは返金不可です。クーポンの適用については、 「クーポンの適用方法」の記事を参照してください。

返却されたアセットの返金ポリシー:

返金ポリシーは、以下を除き、ストア内のすべてのものに対して 30 日間の返金保証です。

• Daz+ メンバーシップ
• ギフトカード 
• インタラクティブ ライセンス
• シーズンパス

払い戻しを受けるには、以下の手順に従ってください。 

ステップ 1: 「マイ アカウント」内で注文番号を見つけるには、「注文」のアイコンを選択します。そこから、購入注文番号をコピーして、後で販売サポート チケットに貼り付けます。 

** 追加情報
割り当てられた 30 日以内に製品をテストすることができます。返品をご希望の場合は、上記の手順に従ってください。 

注: 返金ポリシーの乱用を防ぐために、顧客の返品が過剰な金額または本質的に反復的なものである場合、Daz 3D は返金を拒否する権利、および/または顧客への将来の返金を中止する権利を留保します。

返金（返品）の事前準備

あらかじめ注文番号と返品したいアイテムを調べておく必要があります。

メニューの「Orders」から、My Ordersのページを表示します。

右端の「View Order」リンクで注文内容の詳細が確認できますので、返品したいアイテムの注文番号を特定して下さい。

準備が出来たら、お問い合わせのページに移動します。

返金（返品）手順

タイトルと本文の書き方

タイトルと本文は英語が望ましいので、Google翻訳で英語に変換しておきましょう。

単に返金するだけなら、以下のような単純なタイトルでOKです。

”〇〇”の返金をお願いします	Please refund ”〇〇”
”〇〇”の返金を希望します	I would like a refund for ”〇〇”

本文についても単に返金するだけなら、短い内容で問題ありません。

ポイントは、払い戻し方法を、「クレジットカードへ払い戻し」するか、「ストアクレジットで返金」してもらうかを記載しておくことです。

記載しない場合は、どちらにするかの確認メールが送られてくるので、返金を受けるまでの時間が長くなります。

思っていたのとは違っていたので、 ストアクレジットで返金をお願いします。	It was different from what I expected, so please refund it with store credit.
間違えて購入しました。 クレジットカードへ払い戻しをお願いします。	I bought it by mistake. Refund to my original Payment method.

下記は払い戻し方法の確認メールの例です。

リクエスト (#XXXXX) が更新されました。
リクエストのステータスを確認し、追加のコメントを追加するには、次のリンクに従ってください。
http://helpdaz.zendesk.com/hc/requests/XXXXX
このメールに返信してコメントを追加することもできます。
 フェルナンド・ペーニャ・リオス、2022 年 11 月 21 日 10:46 MST:
〇〇〇さん、こんにちは。
 喜んでお手伝いさせていただきます。払い戻しには3つの方法があります。
ご希望のオプションをお知らせください:
 1.) アカウントに表示され、店舗での購入に使用できるストア クレジットに返金します。
 2.) 元の支払い方法に返金します。
 ご利用可能なオプションについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
 ありがとうございました、

使い方、技術的な問い合わせ

アイテムを買ったけど使い方が分からない、想定していた動作にならないなど、技術的な質問についても返金と同じ手順で問い合わせが可能です。

こちらのお問い合わせページに移動し、「Technical Support Questions」を選択します。

後は、返金と同様にメールアドレス、タイトル、本文を入力し、最後に SUBMIT ボタンをクリックします。

まとめ

今回はDaz3D のショップでの、アイテムの購入方法と返品方法について、スクリーンショットを使って詳しく解説しました。

すべてが英語なので、最初は戸惑うかもしれませんが、一度慣れてしまえば簡単に購入や返品が行えます。

返品については一部対象外のものがあるので、その点はご注意ください。

ショップでは様々なアイテムが販売されているので、Daz＋やセールをうまく使って、できるだけお得にご購入下さい。